ISO 9001: Gestión de la calidad

¿Qué aborda?

Establece requisitos para dirigir los procesos que influyen en la calidad de productos y servicios. Pide comprender las necesidades del cliente, asignar responsabilidades, gestionar riesgos y oportunidades, medir resultados y corregir desviaciones. Su enfoque de mejora convierte datos de desempeño en decisiones verificables.

¿Para quién puede ser relevante?

Puede ser útil a fabricantes, prestadores de servicios e instituciones de cualquier tamaño que necesitan resultados consistentes. Es especialmente relevante cuando hay varias sedes, proveedores críticos, requisitos contractuales o procesos que deben repetirse con calidad demostrable.

Antes de solicitar una oferta

Delimita las actividades, productos o servicios, sedes, personal y procesos que deseas incluir. Para una auditoría de certificación, el sistema de gestión debe estar totalmente implementado. Si es de reciente implementación, es recomendable contar además con al menos 2–3 meses de evidencia operativa auditable bajo ese sistema, incluidos los registros que correspondan. SMC confirmará la preparación, el alcance y los requisitos concretos de la norma antes de programar la evaluación.

La edición 2026 ya está publicada. La planificación de auditorías y la transición desde la edición anterior se confirman individualmente con SMC.